1.          Privacyverklaring BMM Groep

BMM Groep hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring informeren wij u over hoe wij omgaan met de persoonsgegevens die wij verwerken wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, onze website bezoekt of wanneer onze applicatie wordt gebruikt.

Deze privacyverklaring van de BMM Groep is opgesteld in duidelijke en toegankelijke taal en beperkt zich tot de hoofdlijnen van onze gegevensverwerkingen. Op deze wijze willen wij transparant zijn over de wijze waarop wij persoonsgegevens verwerken, zonder de verklaring onnodig complex of omvangrijk te maken. Binnen de organisatie beschikt de BMM Groep over uitgebreidere documentatie, waaronder een verwerkingsregister zoals bedoeld in artikel 30 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, waarin de verwerkingen gedetailleerd zijn vastgelegd. Indien u vragen heeft over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u zich altijd tot ons wenden via de in dit document opgenomen contactgegevens.

2.          Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

BMM Groep B.V.
Nijverheidsweg 9
3762 EP Soest
KvK- 59654252
E-mail: info@bmmgroep.nl
Telefoon: 035 760 13 70

BMM Groep is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat wij bepalen welke persoonsgegevens wij verwerken, met welk doel en op welke manier.

3.          Welke persoonsgegevens verwerken wij?

BMM Groep verwerkt onder andere de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

  • Naam, adres, woonplaats (NAW-gegevens).
  • Contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres).
  • Bedrijfsnaam en functie.
  • Technische gegevens zoals IP-adres, browserinstellingen, apparaat-informatie.
  • Inhoud van communicatie, bijvoorbeeld storingsmeldingen of contactformulieren.
  • Gebruiksgegevens van onze website en BMM ticketapplicatie, inclusief cookiegegevens.
  • Gegevens in het ticketsysteem: klantnaam, locatiegegevens, storingsinformatie, contactgegevens en de medewerker die aan een ticket wordt gekoppeld.
  • Gegevens in de e-maillijst: naam, e-mailadres, klantstatus, voorkeuren en communicatiegeschiedenis.
  • Authenticatiegegevens voor toegang tot de Ticketapplicatie van BMM Groep, bestaande uit versleutelde tokens.

4.          Voor welke doeleinden gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, waarbij deze opsomming niet uitputtend is:

  • Het leveren van onze diensten en uitvoeren van overeenkomsten;
  • Het onderhouden van contact en beantwoorden van vragen;
  • Het verbeteren van onze website, ticketapplicatie en dienstverlening;
  • Het uitvoeren van analyses en maken van statistieken;
  • Het voldoen aan bedrijfsvoerings-verplichtingen zoals het betalen van salarissen of het werven van nieuwe medewerkers;
  • Het verwerken van meldingen in het ticketsysteem, zodat wij medewerkers kunnen aansturen en werkzaamheden op locatie kunnen uitvoeren;
  • Het beheren van onze e-maillijst voor het versturen van serviceberichten, nieuwsbrieven en aanbiedingen (uitsluitend met toestemming of wanneer u klant bent en het gaat om soortgelijke producten of diensten);
  • Het gebruiken van beeldmateriaal voor interne en externe communicatie, zoals via onze website, sociale media, nieuwsbrieven, jaarverslagen of andere vormen van bedrijfscontent.

5.           Cookies en tracking

Onze website en app maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden geplaatst om het gebruik van onze website en app te analyseren, functies mogelijk te maken en uw gebruikerservaring te verbeteren. Wij plaatsen alleen analytische en marketingcookies als u daarvoor toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner.

6.           Op basis van welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van een of meer van de volgende grondslagen:

  • Uw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG).
  • Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
  • Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen (Artikel 6, lid 1, onder c AVG).

 

7.           Inschakeling van externe partijen voor de verwerking van persoonsgegevens

Binnen de BMM Groep kan het voorkomen dat wij bepaalde persoonsgegevens laten verwerken door externe partijen, bijvoorbeeld wanneer zij ondersteuning bieden bij het beheren of ontwikkelen van onze website of applicaties. Met deze partijen maken wij altijd duidelijke en passende afspraken om te waarborgen dat zij zorgvuldig en volgens de geldende wet- en regelgeving met uw gegevens omgaan.

8.          Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor wij deze hebben ontvangen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren. Indien u concrete vragen heeft over de bewaartermijnen dan kunt u hierover uw vragen aan ons stellen via: info@bmmgroep.nl

 

9.           Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

  • Recht op inzage;
  • Recht op rectificatie;
  • Recht op verwijdering;
  • Recht op beperking van verwerking;
  • Recht op bezwaar;
  • Recht op dataportabiliteit.

U kunt een verzoek uitoefenen via info@bmmgroep.nl

10.      Verstrekken van persoonsgegevens aan derden

Wij verstrekken uw gegevens uitsluitend aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Indien gegevens worden opgeslagen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG, bijvoorbeeld door gebruik te maken van modelcontracten van de Europese Commissie of door gegevens op te slaan in landen met een passend beschermingsniveau op basis van jurisprudentie van het Europese Hof van Justitie.

11.   Beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere onrechtmatige vormen van verwerking. De wijze waarop deze maatregelen zijn ingericht, kan per verwerking verschillen en is afgestemd op de aard en gevoeligheid van de betreffende persoonsgegevens.

12.   Wijzigingen in deze privacyverklaring

BMM Groep kan deze privacyverklaring aanpassen. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen zodat u van wijzigingen op de hoogte bent.

 

13.   Vragen met betrekking tot persoonsgegevens

U kunt al uw vragen met betrekking tot verwerking van persoonsgegevens stellen aan de privacy officer van BMM Groep via: info@bmmgroep.nl

Uitgebreide uitleg over uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens vindt u op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.